Preguntas Frecuentes

¿Cómo deben almacenarse y manipularse los péptidos de investigación?

Los péptidos de investigación deben almacenarse en un ambiente fresco y seco, idealmente a -20°C (congelador) para almacenamiento a largo plazo o a 4°C (refrigerador) para uso a corto plazo de hasta 4 semanas. Mantenga todos los viales alejados de la luz solar directa, la humedad y el calor. Una vez reconstituidos, los péptidos deben almacenarse a 4°C y utilizarse dentro de los 28 días. Manipule siempre los péptidos utilizando equipo estéril y técnica aséptica para evitar la contaminación y la degradación.

¿Están sus péptidos destinados a inyección o uso humano?

No. Todos los péptidos vendidos por DC Peptides están estrictamente destinados únicamente para fines de laboratorio e investigación. No están aprobados para uso humano ni veterinario, y no están destinados para consumo, inyección ni ninguna aplicación terapéutica. Al comprar en DC Peptides, los clientes confirman que los productos se utilizarán únicamente en un entorno de investigación controlado por profesionales calificados.

¿Proporcionan Certificados de Análisis (COA)?

Sí. Todos nuestros péptidos de investigación incluyen un Certificado de Análisis (COA) emitido por un laboratorio de terceros. El COA confirma la pureza, el peso molecular y la calidad de cada lote. Los COA están disponibles bajo solicitud o pueden encontrarse en las páginas de cada producto. Estamos comprometidos con la transparencia y con garantizar que cada producto cumpla con rigurosos estándares analíticos.

¿Qué sucede si mi pedido está dañado, le faltan artículos o es incorrecto?

Si recibe un pedido dañado, incompleto o incorrecto, por favor contacte a nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido, una descripción del problema y evidencia fotográfica cuando corresponda. Revisaremos su solicitud de inmediato y organizaremos un reemplazo o una solución sin costo adicional para usted. La satisfacción del cliente es una prioridad y tratamos todas las discrepancias de pedidos con seriedad.

¿Aceptan devoluciones?

Debido a la naturaleza de los productos bioquímicos de grado de investigación y a estrictos protocolos de control de calidad, no podemos aceptar devoluciones una vez que el pedido ha sido despachado. Sin embargo, si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, trabajaremos con usted para resolver el problema. Por favor, contacte a nuestro equipo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar una revisión.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos normalmente se procesan y se envían dentro de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los tiempos de entrega estimados varían según su ubicación y el método de envío seleccionado. Los pedidos nacionales generalmente llegan en un plazo de 3 a 5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles. Es posible que haya opciones de envío exprés disponibles al momento de la compra. Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Las modificaciones o cancelaciones de pedidos pueden ser posibles si se solicitan antes de que el pedido haya sido procesado para su envío. Por favor contáctenos de inmediato por correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto con su número de pedido y los cambios que requiere. Una vez que el pedido ha entrado en la etapa de preparación, no podemos garantizar modificaciones. Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de completar el pago.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá su número de seguimiento y un enlace al portal de seguimiento del transportista. Puede utilizar esta información para monitorear el estado de su entrega en tiempo real. Si no ha recibido la información de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación de su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

¿Cómo puedo mantenerme actualizado con códigos de descuento?

Para recibir códigos de descuento exclusivos, ofertas promocionales y actualizaciones sobre nuevos productos de investigación, le recomendamos suscribirse a nuestro boletín por correo electrónico. Puede registrarse a través del formulario de suscripción en nuestro sitio web. Además, puede seguir nuestros canales oficiales de redes sociales para anuncios y ofertas por tiempo limitado. Los códigos de descuento generalmente se envían primero a los suscriptores y están sujetos a términos y condiciones.